沟通理论与技巧西安工程大学

沟通者可信度 沟通者需要在沟通的时候考虑自己的可信度，即信息接受者对你的信任信赖和接受程度沟通者可信度越高，越有利于信息被接受 将费伦奇雷文以及科特的理论进行归纳总结，有五大因素影响可信度，即身份地位良好愿望专业知识外表形象和共同价值 影响可信度的因素和使用技巧 因素 建立于 对初始可信。

因此，在这种情况下，最重要的措施就是在进行沟通之前进行信息的提炼加工和筛选 对于“自我沟通”的问题，改进的方法是进行互动即在信息交流过程中要注意聆听者的反馈，不断引发聆听者对所谈问题的思考有的管理学家甚至提出这样的观点“慢速沟通比快速沟通更有效”，其理论依据是由于说话的速度慢，聆听者在了解。