客户电话沟通技巧有哪些

电话沟通技巧及注意事项，电话沟通是我们生活中很常见的一种行为，但其实很多的电话销售拨打的电话其实很多人都是不喜欢继续聊下去的，以下了解电话沟通技巧及注意事项 电话沟通技巧及注意事项1 1让自己处于微笑状态 微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最。

例如，我在和很多客户沟通时候，客户对如何建立电话行销的团队组织结构非常苦恼，我通常会提问“你们目前的组织结构可以简单描述一下吗？”这是开放性问题“你们有没有专门的人负责开发新客户，维护老客户？这个问题就是封闭性问题了技巧三根据不同的人给予不同的利益诉求 每通电话通常时间很短。