老年沟通交流技巧培训方案怎么写

真挚营造沟通机会，主动接触打招呼和日常问候还要注意称谓，不知道的可以请教他们要知道态度胜于技术，多听胜于多说，了解胜于判断你和老人交流的第一步就是要有一颗真挚亲切的心接纳要体谅老人的处境，接纳他们的唠叨固执反复无常对于他们个性化的习惯我们要尝试接纳，理解尊重每个老人。