人际交流沟通技巧ppt

　　交际的诀窍在令人感觉舒适

　　人们都喜欢舒适自在的感觉，但是在必须面对陌生人的工作场合，我们不是不喜欢（或不擅于）沟通，就是会不经意流露出不够友善的态度，而这些都会使对方感到厌恶、紧张或者不安，更别提之后能够谈得多顺利了。

　　所以，做出能让对方感到舒适的行为，也就是建立起两人之间的亲密感，便成为对话应酬的关键。首先，你的穿着就有可能使人感到不自在，原则上大家都会在适当的场合穿最适当的衣服，但如果你能够预见到对方将怎么穿，那就穿得和他一样，或者是再正式一点点。

　　另外，呼吸的节奏、说话的语气和速度，还有身体的姿势也都能尽量与对方同步：对方的声音透露不安，你可以表现出一些紧张；说话速度慢代表需要更多思考时间，这个你也要记得配合；对方靠坐在椅子上将双腿交叉，你也不必坚持双腿一定要平放（除非你们有极大的位阶差异）──做到这一步你可能会觉得有所牺牲，但别忘记，你的目的在于使对方感到舒适。

　　关于对话的内容，人们通常都喜爱谈论自己所喜爱或了解的事物，所以，你可以找机会让对方谈论自己的兴趣，并试着表现好奇和丢出更多的问题，来加强你与对方之间的亲密感。同样的，人们也会谈论自己的敌人，如果有制度、现象、企业或任何事情是你们共同厌恶的，那可能会比美妙的事物更能拉近你们的距离。但是要注意，不是每个人都愿意和陌生人谈这些私事。

　　如果以上技巧对你来说都不是那么容易，你可以试着从最简单的开始：「赞美」以及「倾听」。让赞美不显得过份的重点，在于只称赞客观发生的事实，并且叙述该事实造成的影响，就能让你的态度诚恳。而倾听，意思是要确定你明白对方说的每一句话，因为任何一点遗漏都可能让你作错反应或中断对话，并导致彼此亲密的关系有所破坏──没有人希望有人和自己说话时心不在焉，所以，在倾听时提出一些问题来确认对方的意思，也能让对方有受到重视的感觉。