1、3不能把话说绝话不能说得过于绝对，这是服务用语的基本要点，目的是要给自己留下退路或者叫做回旋的余地如果当场表态这个绝对不行，那个绝对不可再想回旋已经没有余地了，这样又会把自己陷入被动的局面，所以不要轻易判断孰是孰非，避免用绝对一定等词语三空乘服务语言要巧妙服务语言。2、主要站在乘客的角度观察他们的需要与乘务...