沟通的基本技巧有适度褒扬，顺水推舟设身处地，将心比心求同存异，缩短差距推心置腹，动之以情克己忍让，以柔克刚一适度褒扬，顺水推舟每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美身为领导者，应适时地给予鼓励慰勉，褒扬下属的某些能力，引导他们顺水行舟，更。哈佛人力资源管理对沟通技巧介绍了如下模式倾听技...