在沟通与交流的过程中难免产生碰撞和冲突，如何让别人心服口服，不是嗓门大就能办到的，关键是想一想，话怎么讲才能让人听进去让人听进去，才是行为的目的即使是最深刻最有见地的言论，如果表达时态度粗暴行为傲慢吵吵嚷嚷，在旁观者心目中也是难以留下好印象的，更何况当事者所以；一有效发送信息的技巧在信息发送过程中，信息包括三...