3预测沟通时可能遇到的异议和争执4对情况进行SWTO分析，明确双方的优劣势，设定合理的目标值二确认需求沟通过程中主要就是挖掘别人需求，不明白这一点最终无法达成协议挖掘需求就必须通过提问的达到沟通中有三种行为说听问其中提问和聆听是沟通中常用的技巧1如何正确提问封闭；巧妙地聆听别人一个好的听众往往比一个健谈者获得更多...